Términos y condiciones

Términos y condiciones de Vinové

Información precontractual al consumidor - art. 49 del Decreto Legislativo 206/2005 (Código del Consumidor)

Los productos a la venta en www.vinove.it son vendidos y facturados por MR. POT STILL SRL, con domicilio social en Genova (GE), piazza della Vittoria 11a/1b, código postal 16121, número de IVA 02772360992.

Se invita al Comprador a leer atentamente las Condiciones Generales de Venta (en adelante, "Condiciones Generales") a continuación, que constituyen un acuerdo vinculante para el uso del Sitio, y a imprimirlas y/o guardarlas en otro soporte duradero de su elección. Para cualquier información relativa a pedidos, envíos y, en general, compras, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente en la siguiente dirección: info@mrdeestill.com

1. DEFINICIONES

Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, las "Condiciones Generales") tienen por objeto regular la compra de productos y servicios, realizada a distancia y puesta a disposición a través de la red Internet www.mrdeestill.com, de conformidad con la legislación italiana a que se refiere el Decreto Legislativo 206/2005 y sus modificaciones y adiciones posteriores (en adelante, el "Código del Consumidor").

La expresión "Comprador" significa la persona que realiza la compra a que se refiere este contrato. La expresión "Proveedor" significa la persona que realiza la venta de los bienes objeto del presente contrato. Los bienes y servicios objeto de estas condiciones generales son vendidos y facturados por MR. POT STILL SRL, con domicilio social en Genova (GE), piazza della Vittoria 11a/1b, código postal 16121, CIF 02772360992, R.E.A. número. GE –510156.

Las ventas se realizan exclusivamente en el territorio nacional italiano.

2. PROPIEDAD DEL SITIO - TIPO DE OFERTAS

El Sitio es propiedad de MR. POT STILL S.r.l., con domicilio social en Genova (GE), piazza della Vittoria 11a/1b, código postal 16121, CIF 02772360992, R.E.A. número. GE –510156.

El nombre "MR. DEE STILL" es una marca registrada por MR. POT STILL S.r.l. Los productos del Sitio son revendidos directamente por MR. POT STILL SRL™, también en forma de drop-shipping (en adelante también "Ventas Directas") o por socios comerciales (en adelante también "Socios") de MR. POT STILL SRL™. A menos que se especifique lo contrario en la página de detalles de los productos, debe entenderse que los productos son vendidos directamente por MR. POT STILL SRL™. Por el contrario, en el caso de la venta de productos por parte de un Socio, MR. POT STILL SRL™ ofrece un mero servicio de intermediación (en adelante también "Venta Intermediada") y opera en nombre y por cuenta del Socio, permaneciendo a todos los efectos ajeno a la relación y, por tanto, a los contratos de venta estipulados entre el Usuario y el propio Socio.

Los productos podrán venderse tanto a través de un catálogo permanente como a través de promociones que proporcionen disponibilidad de productos sujeta a límites cuantitativos y/o temporales. La oferta de productos se refiere a las categorías de alimentos, alcohol y accesorios (vinos, espumosos, cervezas, ron, grappa, otros licores y destilados, café, productos envasados como salsas, miel, otros productos alimenticios y accesorios para la preparación, consumo o conservación de alimentos).

3. REGISTRO EN EL SITIO

El Sitio está dirigido exclusivamente a Usuarios mayores de 18 años. La navegación y el uso de los servicios ofrecidos en el Sitio son accesibles tras el procedimiento de registro.

La inscripción es gratuita. Los usuarios que se registren en el Sitio deberán proporcionar algunos datos personales y seguir todos los pasos del procedimiento (en adelante también "Registro Completo").

En el momento de completar el registro, se solicitará al Usuario que elija un Nombre de Usuario y una Contraseña, que el usuario se compromete a no ceder, ni siquiera temporalmente, a terceros y a mantener con el debido cuidado, diligencia y secreto bajo su propia responsabilidad, siendo estas credenciales el único medio para identificar al Usuario y validar su acceso a las ofertas. Por tanto, se informa al Usuario que todas las actuaciones que realice mediante el uso de dichas credenciales le serán atribuidas y tendrán efectos vinculantes para él.

El Usuario está obligado a informar inmediatamente a MR. POT STILL SRL de cualquier uso no autorizado o indebido de sus credenciales de acceso o a informar de cualquier violación por parte de terceros. Si MR. POT STILL SRL encuentra violaciones, podrá a su discreción inhibir el acceso, eliminar permanentemente la información contenida en el mismo o rechazar la apertura de nuevas cuentas por parte del mismo Usuario.

En cualquier momento el Usuario podrá actualizar y/o modificar o solicitar la eliminación de la información proporcionada durante el Registro. Sin embargo, en caso de solicitud de cancelación, MR. POT STILL SRL™ podrá retener temporalmente, total o parcialmente, dicha información, con el único propósito de ejecutar cualquier compra realizada y/o completar procedimientos contables y fiscales.

El Registro completo es necesario para proceder con la compra de productos y acceder a información resumida relacionada con las actividades realizadas por el Usuario en el sitio (también "Cuenta"). También se permite el registro parcial en el Sitio (en adelante también "Registro Parcial"), ingresando únicamente la dirección de correo electrónico del usuario. El Registro Parcial permite al usuario únicamente recibir el newsletter, y no proceder a la compra de productos y/o servicios, ni en ningún caso realizar otras operaciones en el Sitio.

4. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Al enviar su orden de compra electrónicamente, el Comprador declara haber leído y aceptado las condiciones generales y de pago que se transcriben a continuación, y haberlas leído. Por tanto, la transmisión del pedido implica el total conocimiento de las citadas Condiciones y su plena aceptación.

Estas condiciones podrán imprimirse o guardarse en un soporte duradero, de conformidad con lo dispuesto en el art. 12 del Decreto Legislativo 70/2003 y art. 51 del Decreto Legislativo 206/2005, modificado por el Decreto Legislativo 21/2014.

Antes de celebrar el contrato de compra, el Comprador examina las características de la mercancía que se ilustran en las fichas individuales del producto en el momento de su elección. Antes de la celebración del contrato de compra y antes de la validación del pedido con "obligación de pago", se informa al Comprador sobre:

• el precio total de la mercancía, impuestos incluidos, con detalle de los gastos de envío;

• métodos de pago;

• los plazos estimados de entrega de la mercancía;

• las condiciones, términos y procedimientos para ejercer el derecho de desistimiento (art. 17 de estas condiciones), así como el formulario estándar de desistimiento mencionado en el anexo;

• la información de que el comprador deberá hacerse cargo de los gastos de devolución de la mercancía en caso de desistimiento.

El Cliente podrá en cualquier momento, y en cualquier caso antes de la celebración del contrato, tomar nota de la información relativa a MR POST STILL SRL, la dirección geográfica, la dirección de correo electrónico, información que también se indica a continuación: MR. POT STILL SRL, con domicilio social en Genova (GE), piazza della Vittoria 11a/1b, código postal 16121, número de IVA 02772360992, número de IVA 02772360992, correo electrónico: info@mrdeestill.com.

5. OBJETO Y CONCLUSIÓN DEL CONTRATO

Con este contrato, respectivamente, el Proveedor vende y el Comprador compra a distancia por medios electrónicos únicamente los bienes muebles tangibles indicados y puestos a la venta en este sitio. El contrato entre el Proveedor y el Comprador se concluye exclusivamente a través de Internet mediante el acceso del Comprador a la dirección de este sitio, donde, siguiendo los procedimientos indicados, el Comprador formalizará la orden de compra de los bienes puestos a la venta. Para adquirir los productos, el Comprador deberá completar correctamente el proceso de compra hasta la página de resumen final, siguiendo las instrucciones contenidas en el Sitio.

El comprador deberá añadir los productos al carrito y, tras haber leído las condiciones generales y la Política de Privacidad, deberá introducir los datos de envío, seleccionar el método de pago deseado y confirmar el pedido.

Al enviar el pedido desde el Sitio, el Comprador reconoce y declara haber leído toda la información proporcionada durante el procedimiento de compra y aceptar plenamente las presentes Condiciones Generales y de Pago transcritas. El contrato de compraventa se considera celebrado cuando el Proveedor recibe la confirmación del pago por parte del cliente. El Comprador recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido que contiene el número de pedido, los datos de envío y facturación, la lista de Productos pedidos con sus características esenciales y el precio global, el total del pedido incluidos los posibles gastos de envío.

6. MÉTODOS DE PAGO Y REEMBOLSO

El Comprador podrá pagar los productos solicitados y los correspondientes gastos de envío mediante tarjeta de crédito, PayPal y transferencia bancaria de conformidad con las condiciones pertinentes, a través de las plataformas Stripe y Nexi.

En el caso de transferencia bancaria, al confirmar el pedido se indicarán los datos bancarios (IBAN), el importe de la transferencia y el número de pedido. El pago mediante transferencia bancaria debe realizarse dentro de los plazos indicados y, en cualquier caso, a más tardar 2 días después de la confirmación del pedido, plazo más allá del cual puede no ser posible garantizar el envío de la mercancía: en este caso Mr. Dee Still™ reembolsará al remitente, sin costes adicionales y mediante transferencia bancaria, cualquier pago recibido fuera de plazo. En ningún caso y en ningún momento del pago el Proveedor podrá conocer la información relativa a la tarjeta de crédito del Cliente, transmitida a través de una conexión segura directamente al sitio web de la institución bancaria que gestiona la transacción.

La información se cifra mediante sistemas de cifrado que impiden su uso por terceros y se envía directamente al banco. El Proveedor se reserva el derecho de solicitar al banco emisor de la tarjeta que verifique la autenticidad de la propiedad de la propia tarjeta. Cualquier reembolso al Comprador, si tiene derecho a él, se acreditará mediante reversión del pago con tarjeta de crédito en un plazo máximo de 30 días a partir de la fecha en que el Proveedor tuvo conocimiento de la causa que genera el derecho al reembolso.

7. PLAZOS Y MÉTODOS DE ENTREGA

El Proveedor entregará los productos solicitados mediante mensajería específica. El Proveedor se hará cargo del pedido recibido en el plazo de 5 días a partir del día siguiente al de celebración del contrato, confiándolo posteriormente al mensajero. En caso de que el Proveedor no pueda realizar el envío dentro de dicho plazo, se notificará inmediatamente vía correo electrónico al Comprador, indicando el plazo dentro del cual se procesará el pedido. Los plazos de entrega pueden variar en función de factores no controlables directamente por el Proveedor y no imputables al mismo. A título indicativo y salvo que se especifique lo contrario en la ficha del producto, MR. POT STILL SRL se compromete a entregar la mercancía en el plazo de 10 días hábiles desde la fecha del pedido. De media, las entregas se realizan en 24/48 horas laborables en toda Italia, a excepción de las islas donde los plazos medios de entrega son de 48/72 horas laborables.

8. GASTOS DE ENVÍO Y ENTREGA

Durante la operativa del pedido, en el apartado "Carrito", será posible visualizar el importe de gasto alcanzado y los gastos de envío del propio pedido, una vez introducida la dirección de destino. MR. POT STILL SRL, desde el momento de la entrega al transportista, ya no asume responsabilidad por la pérdida o daño de las cosas, excepto por dolo o negligencia grave, así como MR. POT STILL SRL no será responsable de ninguna pérdida o daño posterior a la entrega al cliente, excepto por dolo o negligencia grave.

En el momento de la entrega de los productos, el Cliente deberá comprobar:

• que el número de bultos entregados corresponda a lo indicado en el albarán de entrega o documento de transporte (DDT);

• que el embalaje esté intacto, no dañado, mojado o alterado de otro modo.

Cualquier daño en el embalaje y/o en el producto o la discrepancia en el número de bultos o indicaciones deberá ser inmediatamente detectado y comunicado al mensajero, colocando una indicación específica en el albarán de entrega del producto a devolver al mensajero.

Cualquier problema relacionado con la integridad física, correspondencia o integridad de los productos recibidos deberá ser informado dentro de los 8 (ocho) días siguientes a la entrega, según los métodos establecidos en este documento.

Los plazos de entrega estimados en Italia a partir de la fecha de envío, a través del transportista principal elegido por el vendedor, son de 24/48 horas laborables en toda Italia, a excepción de las islas donde los plazos medios de entrega son de 48/72 horas laborables (con exclusión, por tanto, de los sábados, domingos y festivos locales o nacionales), excluidas las zonas remotas o las causas de fuerza mayor.

En cualquier caso, para entregas a realizar en zonas remotas, los costes de envío y plazos de entrega pueden variar. La lista de áreas remotas está disponible aquí.

Los plazos de entrega indicados por MR. POT STILL SRL deben considerarse puramente indicativos y un retraso con respecto a ellos, o cualquier entrega realizada con envíos fraccionados posteriores no da derecho al Cliente a rechazar la entrega en sí y a solicitar una compensación o compensación. Para pedidos de compra iguales o superiores a 49,90 € (cuarenta y nueve y noventa/00 euros) no se cobrarán gastos de envío que serán a cargo del Proveedor.

9. PRECIOS

Todos los precios de venta de los productos expuestos e indicados en este sitio web constituyen una oferta al público de conformidad con el art. 1336 del Código Civil, incluyen el IVA y todos los demás impuestos. Los gastos de envío serán indicados y calculados en el procedimiento de compra antes del pago del pedido por parte del Comprador y también contenidos en la página web resumen del pedido realizado.

Los precios indicados para cada uno de los bienes ofrecidos al público son válidos hasta la realización del pedido y se indican en la página web de resumen del pedido. Por tanto, los precios y condiciones podrán ser modificados por el Proveedor en cualquier momento y para el Comprador será válido lo que aparece en la página web resumen del pedido.

10. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

El Proveedor garantiza, a través del sistema electrónico utilizado, la tramitación y cumplimiento de los pedidos dentro de los términos establecidos en el contrato, salvo en casos de fuerza mayor o caso fortuito.

Si uno o más productos no están disponibles en stock, Mr. POT STILL srl se comunicará con el cliente por correo electrónico para decidir qué hacer.

11. LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD

El Proveedor no asume ninguna responsabilidad por fallas en el servicio atribuibles a fuerza mayor y/o por fallas en el servicio o mal funcionamiento relacionados con el uso de Internet fuera de su control o el de sus subproveedores. El Proveedor no será responsable frente al Comprador, excepto en caso de dolo o negligencia grave.

Además, el Proveedor no será responsable de los daños, pérdidas y costes sufridos por el Comprador tras la falta de ejecución del contrato por causas no imputables a él, teniendo el Comprador únicamente derecho a la devolución íntegra del precio pagado.

El Proveedor no asume ninguna responsabilidad por cualquier uso fraudulento o ilícito que puedan hacer terceros de las tarjetas de crédito al pagar los productos adquiridos si demuestra que ha adoptado todas las precauciones aplicables al momento de la transacción.

12. GARANTÍAS Y MÉTODOS DE ASISTENCIA

El Proveedor es responsable de cualquier falla o defecto confirmado en el producto y que le sea imputable siempre que dicha falla o defecto haya sido reportado por correo certificado con acuse de recibo a la siguiente dirección: Genova (GE), piazza della Vittoria 11A/1B, código postal 16121, dentro de los 8 (ocho) días siguientes a la entrega, con indicación del lote de producto y el defecto encontrado.

13. OBLIGACIONES DEL COMPRADOR

El Comprador se obliga a pagar el precio del bien adquirido en los tiempos y formas indicados en el Contrato. El Comprador se compromete, tras finalizar el procedimiento de compra online, a imprimir y conservar la página web que contiene los datos del pedido. Además, la información contenida en este contrato ya ha sido vista y aceptada por el Comprador, quien lo reconoce, ya que siempre está presente en la parte inferior de la página cuando se finaliza el pedido.

14. INFORMACIÓN DEL PRODUCTO

La información y las características relacionadas con los Productos están disponibles en el Sitio. Se entiende que la imagen de los Productos en sí tiene como única finalidad presentarlos a la venta y puede no ser perfectamente representativa de sus características y calidad pero puede diferir en color. En caso de diferencia entre la imagen y la ficha de producto escrita, siempre prevalecerá la descripción de la ficha de producto.

15. SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS Y LEY APLICABLE

El contrato de venta entre el Cliente y MR. POT STILL SRL unipersonale se considera celebrado en Italia y se rige por la legislación italiana. Para la resolución de litigios relacionados con la interpretación, ejecución o resolución de estas Condiciones Generales o de pedidos de compra individuales si el Cliente es un consumidor de conformidad con el Código del Consumidor (art. 3, Definiciones: "Consumidor o usuario: la persona física que actúa con fines ajenos a cualquier actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional realizada"), tendrá competencia exclusiva el tribunal de su municipio de residencia o domicilio, si está situado en territorio italiano.

En todos los demás casos, la competencia territorial es exclusivamente la del Tribunal de Génova, quedando excluido cualquier otro tribunal competente. Además, desde el 16 de febrero de 2016 está operativa la plataforma europea de resolución alternativa de litigios en línea promovida e implementada por la Comisión Europea. Consumidores y profesionales podrán acceder a la plataforma a través de la dirección ec.europa.eu/consumers/odr, y podrán presentar una reclamación en línea siguiendo las instrucciones del portal. Para cada estado miembro de la Unión se han identificado organismos que actuarán como árbitros entre las partes para resolver el problema.

16. DURACIÓN Y EFECTIVIDAD DE LAS CONDICIONES CONTRACTUALES

La confirmación del pedido implica para el Comprador la aceptación de estas condiciones generales que podrán ser actualizadas o modificadas directamente con la transcripción de la nueva norma en este sitio. La modificación o actualización será válida y efectiva para los pedidos que aún no hayan sido procesados y para los cuales aún no se muestre la página web que resume los datos del pedido.

17. DERECHO DE DESISTIMIENTO

Si el Comprador es un "Consumidor", tal como se define en el artículo 3 del Código del Consumidor, tiene los derechos a que se refieren los artículos 52 y siguientes. del Código del Consumidor, modificado por el Decreto Legislativo del 21/02/2014 n.21, y por lo tanto el derecho a rescindir el Contrato de Compra (en adelante "Derecho de Desistimiento") por cualquier motivo, sin explicación y sin penalización alguna, con los métodos especificados a continuación.

El Desistimiento podrá afectar a la totalidad (Desistimiento Total) o sólo a una parte (Desistimiento Parcial) de los Productos adquiridos por el Consumidor. El Plazo de Desistimiento expira a los 14 (catorce) días a partir del día en que el Consumidor o un tercero, distinto del Transportista y designado por el Consumidor, adquiere la posesión física del/los Producto(s) (en adelante, el “Período de Desistimiento”).

El Cliente ha hecho valer su derecho de desistimiento si la comunicación relativa al mismo es enviada por el Cliente al correo electrónico del Proveedor, info@mrdeestill.com, antes de que transcurran 14 días.

Para desistir del contrato, el comprador puede utilizar el formulario de devolución (según el formulario estándar en virtud del artículo 49, apartado 4 del código del consumidor) que deberá cumplimentar y enviar al vendedor a la dirección de correo electrónico info@mrdeestill.com, o redactar y enviar a la misma dirección de correo electrónico otra declaración explícita de su decisión de desistir del contrato.

Después de haber ejercido el derecho de desistimiento, el comprador deberá devolver los productos al vendedor dentro de los 14 días siguientes a la fecha de comunicación al vendedor de su decisión de desistir del contrato. La devolución de la mercancía correrá a cargo del cliente, quien responderá de la pérdida o de los daños que sufran los productos durante el transporte. El derecho de desistimiento, además del cumplimiento de los términos y modalidades descritos anteriormente, se considera correctamente ejercitado si también se respetan las siguientes condiciones:

Transmisión vía correo electrónico a la dirección info@mrdeestill.com de la declaración explícita de su intención de desistir del contrato en los términos establecidos en las presentes condiciones generales de venta.

Los productos deberán devolverse en su embalaje original, intactos y precintados, y no deberán presentar daños.

Si el derecho de desistimiento se ejerce según las modalidades establecidas, el Proveedor realizará los controles necesarios relativos a la conformidad de los productos devueltos y reembolsará las sumas adeudadas, dentro de los 14 (catorce) días siguientes a la fecha en que el Proveedor recuperó la posesión de los bienes.

El Proveedor realiza el reembolso utilizando el mismo método de pago utilizado por el Comprador para la compra de los productos devueltos, salvo pacto en contrario entre las partes. Si no se respetan los métodos y condiciones para ejercer el derecho de desistimiento, el Comprador no tendrá derecho a la devolución de las sumas ya pagadas al Proveedor. El derecho se aplica al Producto adquirido en su totalidad; por lo tanto, si el Producto se compone de varios componentes o piezas, no es posible ejercer el desistimiento solo sobre una parte del Producto adquirido. Además de los casos indicados anteriormente, el derecho de desistimiento queda excluido en los siguientes casos, de conformidad con el art. 59 Decreto Legislativo 21/2014:

• pedido de Productos hechos a medida o claramente personalizados;

• pedido de Productos precintados que no sean aptos para devolución por motivos de higiene o protección de la salud o que hayan sido abiertos tras la entrega.

18. REQUISITOS DE EDAD

Los usuarios declaran ser mayores de edad según la legislación que les es aplicable. Bajo ninguna circunstancia los menores de 18 años podrán utilizar el sitio MR. POT STILL SRL.

19. QUEJAS Y SOLICITUD DE INFORMACIÓN

Cualquier queja o solicitud de información puede dirigirse a la siguiente dirección (Atención al cliente): info@mrdeestill.com

20. PRIVACIDAD SIMPLIFICADA

El tratamiento de los datos personales proporcionados por el Comprador tiene como objetivo:

• Procesamiento de solicitudes de productos y servicios.

• Cumplimiento de obligaciones legales y tributarias.

• Envío de información sobre nuestro negocio

Los datos personales recopilados al realizar el pedido serán procesados por MR POT STILL SRL de conformidad con el Reglamento de la Unión Europea 679/2016 y el Decreto Legislativo 196/2003 (el llamado "Código de Privacidad") en la medida compatible y con nuestra "Política de Privacidad" presente en nuestro Sitio, a la que se debe hacer referencia en su totalidad.

Cualquier tratamiento posterior se llevará a cabo únicamente con el consentimiento expreso del Cliente.